Se non hai ricevuto l'accredito di un importo che sul portale di conto energia risulta in stato PAGATO (o hai ricevuto un accredito di importo inferiore) e hai già controllato che l'IBAN associato è corretto, è possibile che il GSE abbia applicato una compensazione per recuperare crediti che vanta nei tuoi confronti.

Se è stata applicata una compensazione, hai sicuramente ricevuto una comunicazione via mail con il relativo dettaglio.

Per verificare i tuoi dati di contatto devi accedere al profilo di Operatore dell'Area Clienti GSE e se è sbagliato puoi modificarlo in autonomia.