I PIN vengono inviati all'e-mail indicata nel profilo dell'Operatore.

Di seguito i possibili casi per il recupero e i relativi passaggi:

A.Hai già le credenziali dell'Area Clienti e sei associato all'Operatore, oppure sei tu l'Operatore:

1.Accedi all'Area Clienti.

2.Vai al box “Soggetti per cui operi” e clicca “Vai alla lista”

3.Apri il menu (⋮) accanto all'Operatore.

4.Seleziona “Dettaglio operatore”.

5.Clicca “INVIA PIN”.

Verrà inviata una mail all'indirizzo indicato con un link per visualizzare i PIN. Sarà necessario avere il CF e/o la P.IVA dell'Operatore per consultarli e sarà anche possibile inviarli alla mail.

La mail a cui inviare il link per visualizzare i PIN non è corretta?

Puoi aggiornarla cliccando sul profilo in alto a destra effettuando il seguente percorso dalla scrivania: Soggetti per cui Operi> Vai alla lista>Nome Operatore > Informazioni di contatto.

B.Non hai le credenziali dell'Area Clienti e l'Operatore è già presente nella tua lista oppure sei tu l'Operatore. In questo caso puoi:

-accedere in maniera più immediata se hai CIE o SPID, oppure

-puoi recuperare le credenziali nella pagina di Login

-Una volta che hai effettuato l'accesso puoi accedere all'anagrafica dell'Operatore, seguendo i passaggi dal n.2 al n.5 del caso A, e ricevere il link per visualizzare i PIN.

C.Hai le credenziali dell'Area Clienti ma devi operare per un soggetto che non compare nella tua lista ma che risulta già registrato all'Area Clienti, puoi contattare l'Operatore per:

1.farti inviare il PIN, qualora abbia la possibilità di farlo.

2.richiedere la compilazione e sottoscrizione del Modulo PIN per aggiornare l'indirizzo e-mail a cui inviare i PIN, qualora sia impossibilitato ad accedere e inviarli e/o aggiornare la mail.

Il modulo deve essere inviato tramite la funzionalità “Richiedi Supporto”:

Una volta effettuato l'accesso in Area Clienti:

1.Seleziona il servizio “Accesso Area Clienti”.

2.Allega:

oModulo PIN compilato e firmato

oDocumenti richiesti

Se sei un erede del titolare dei contratti con il GSE e devi accedere all'Area Clienti consulta la pagina dedicata.